Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan
KAMALA LINEN INDONESIA
Terakhir diperbarui: 22 Juni 2026
Selamat datang di KAMALA LINEN INDONESIA. Dengan mengakses dan menggunakan situs web ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Definisi
   “Kami” mengacu pada KAMALA LINEN INDONESIA sebagai pemilik dan pengelola situs web.
   “Pelanggan” mengacu pada setiap individu atau badan yang melakukan pembelian atau menggunakan layanan kami.
   “Produk” mengacu pada seluruh barang yang ditawarkan melalui situs web kami.
2. Informasi Produk
   Kami berupaya menyajikan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, spesifikasi, ukuran, warna, dan gambar produk.
   Namun demikian:
   Perbedaan warna dapat terjadi karena pengaturan layar perangkat pengguna.
   Ukuran produk dapat memiliki toleransi produksi yang wajar.
   Kami berhak memperbarui informasi produk tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Pemesanan
   Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menyatakan bahwa:
   Data yang diberikan adalah benar dan lengkap.
   Memiliki kewenangan untuk melakukan transaksi.
   Bersedia mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
   Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi:
   Penipuan.
   Penyalahgunaan sistem.
   Kesalahan harga atau informasi produk.
   Pelanggaran terhadap hukum yang berlaku.
4. Harga dan Pembayaran
   Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
   Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima dan terverifikasi oleh sistem kami.
   Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
5. Pengiriman
   Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman pihak ketiga untuk mengirimkan pesanan pelanggan.
   Ketentuan pengiriman:
   Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah.
   Keterlambatan akibat jasa pengiriman, cuaca, bencana alam, atau keadaan di luar kendali kami bukan menjadi tanggung jawab kami sepenuhnya.
   Risiko kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman akan ditangani sesuai kebijakan jasa ekspedisi yang digunakan.
6. Produk Custom dan Pesanan Khusus
   Untuk produk yang dibuat berdasarkan permintaan khusus pelanggan:
   Produksi dilakukan setelah detail pesanan disetujui.
   Pesanan custom tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai.
   Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi yang terbukti berasal dari pihak kami.
7. Pengembalian dan Penukaran Barang
   Pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau penukaran apabila:
   Produk yang diterima rusak.
   Produk tidak sesuai dengan pesanan.
   Produk memiliki cacat produksi.
   Pengajuan harus dilakukan maksimal 3 (tiga) hari setelah produk diterima dengan menyertakan:
   Foto produk.
   Video unboxing (jika tersedia).
   Nomor pesanan.
   Kami berhak menolak pengajuan apabila:
   Produk telah digunakan.
   Kerusakan terjadi akibat penggunaan yang tidak sesuai.
   Pengajuan dilakukan melewati batas waktu yang ditentukan.
8. Pembatalan Pesanan
   Pesanan dapat dibatalkan sebelum memasuki tahap produksi atau pengiriman.
   Untuk pesanan custom atau pesanan yang sudah diproses, pembatalan dapat dikenakan biaya administrasi atau tidak dapat dilakukan sama sekali.
9. Hak Kekayaan Intelektual
   Seluruh isi situs web, termasuk:
   Logo
   Nama dagang
   Desain
   Foto produk
   Konten teks
   Grafik
   merupakan milik KAMALA LINEN INDONESIA dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   Dilarang menyalin, menggunakan, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.
10. Batasan Tanggung Jawab
    Kami tidak bertanggung jawab atas:
    Kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk.
    Gangguan teknis yang terjadi di luar kendali kami.
    Kesalahan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti penyedia layanan pembayaran, ekspedisi, atau penyedia layanan internet.
    Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai transaksi produk yang dibeli pelanggan.
11. Privasi Data
    Data pribadi pelanggan akan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku di situs web kami.
    Dengan menggunakan situs ini, pelanggan menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
12. Teknologi Pelacakan
    Situs web ini dapat menggunakan teknologi seperti:
    Google Analytics
    Meta (Facebook) Pixel
    Cookie
    Teknologi analitik dan pemasaran lainnya
    untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa situs, dan mendukung aktivitas pemasaran digital.
13. Keadaan Kahar (Force Majeure)
    Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
    Bencana alam
    Kebakaran
    Gangguan jaringan
    Pemogokan
    Pandemi
    Kebijakan pemerintah
14. Perubahan Syarat dan Ketentuan
    Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di situs web.
15. Hukum yang Berlaku
    Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan yang berlaku mengenai perdagangan elektronik dan perlindungan data pribadi.
16. Kontak Kami
    KAMALA LINEN INDONESIA
    Alamat Kantor:
    Perum Grand Village No. B1, Kragilan RT.05/RW.013, Banjarsari, Surakarta 57136
    WhatsApp: +62 823-2271-0337
    Email: cs@kamalalinenindonesia.com