Kebijakan Pengirimam
KEBIJAKAN PENGIRIMAN
KAMALA LINEN INDONESIA
Terakhir diperbarui: 22 Juni 2026
- Area Pengiriman
KAMALA LINEN INDONESIA melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia pada saat proses checkout.
Untuk pengiriman ke wilayah tertentu yang memerlukan layanan khusus, pelanggan dapat menghubungi kami terlebih dahulu melalui WhatsApp. - Waktu Pemrosesan Pesanan
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Estimasi waktu pemrosesan:
Produk ready stock: 1–3 hari kerja.
Produk pre-order atau custom: sesuai estimasi yang diinformasikan saat pemesanan.
Pesanan yang masuk pada hari libur atau akhir pekan akan diproses pada hari kerja berikutnya. - Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih pelanggan.
Perkiraan umum:
Jawa: 1–5 hari kerja.
Luar Jawa: 3–10 hari kerja.
Daerah terpencil: menyesuaikan cakupan layanan ekspedisi.
Estimasi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kondisi operasional ekspedisi. - Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan:
Berat atau volume produk.
Alamat tujuan.
Layanan ekspedisi yang dipilih.
Biaya yang muncul saat checkout merupakan biaya yang harus dibayarkan pelanggan. - Nomor Resi
Setelah pesanan dikirim, pelanggan akan menerima nomor resi pengiriman melalui email, WhatsApp, atau halaman akun pelanggan.
Pelanggan dapat melacak status pengiriman secara langsung melalui situs resmi ekspedisi terkait. - Keterlambatan Pengiriman
Kami berupaya mengirimkan pesanan tepat waktu. Namun keterlambatan dapat terjadi akibat:
Cuaca buruk.
Gangguan operasional ekspedisi.
Bencana alam.
Hari libur nasional.
Kondisi force majeure lainnya.
Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali KAMALA LINEN INDONESIA. - Kesalahan Alamat
Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar dan lengkap.
Apabila terjadi kesalahan alamat yang menyebabkan:
Paket tertunda.
Paket dikembalikan.
Paket gagal dikirim.
maka biaya pengiriman ulang menjadi tanggung jawab pelanggan. - Paket Hilang atau Rusak
Apabila paket diterima dalam kondisi rusak atau terdapat indikasi kehilangan isi:
Dokumentasikan kondisi paket dengan foto atau video.
Hubungi kami maksimal 3 (tiga) hari setelah paket diterima.
Kami akan membantu proses investigasi dengan pihak ekspedisi sesuai prosedur yang berlaku.